Ir a contenido
¿Tiene preguntas? ¡Llame a Servicio al Cliente al 866-252-3811 (lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora central)!
Click to submit your images of the April 8 solar eclipse!

¿Por qué mi conexión WiFi sigue abandonando?

(32) [C] [C1]

Hay varias cosas que podrían hacer que su tableta o PC se desconecte del PMC-Eight al usar la conexión WiFi inalámbrica con Explorestars o con el controlador ASCOM.

La razón principal es que el nivel de tráfico WiFi en su área local puede ser alto causando los abandonos. Los dispositivos WiFi en los EE. UU. Pueden operar legalmente en varios canales que se designan 1-11. La mayoría de estos canales se superponen ligeramente y 3 de ellos no se superponen. Los canales 1, 6 y 11 son los canales no superpuestos. El PMC-Eight se entrega con el Canal 6 como predeterminado.

Con las áreas de alto tráfico, el canal 6 es un canal común, por lo que es mejor seleccionar un canal que no sea utilizado por muchos dispositivos. Proporcionamos una herramienta llamada Dongle WiFi que se conecta al puerto ST4 del PMC-Eight que se utiliza para incrementar el canal WiFi de su PMC-Eight. Las instrucciones sobre cómo hacer esto se incluyen en el Manual del usuario de PMC-Eight.

La herramienta Vista de información WiFi está disponible gratuitamente y se puede usar para ver todo su tráfico WiFi local y ayudarlo a determinar el mejor canal para seleccionar su circunstancia. Cambiar el canal en su PMC-Eight generalmente resolverá cualquier problema de conectividad que pueda experimentar.

A veces, cambiar el canal PMC-Eight no parece corregir el problema y aún puede experimentar abandonos. La siguiente causa común que hemos visto está relacionada con la calidad de la tableta o el hardware WiFi de la computadora portátil que se utiliza. Algunas tabletas de Windows o Android de bajo costo pueden no siempre ser tan confiables como una computadora portátil o computadora de escritorio más cara. Hemos tenido informes de diferentes niveles de confiabilidad al usar una amplia gama de diferentes dispositivos Windows o Android que ejecutan ExplorStars.

Si continúa experimentando abandonos con un dispositivo específico, intente usar ExplorStars con otro dispositivo, ya sea una computadora portátil o una computadora de escritorio para ver si hay cambios en el comportamiento y/o el problema desaparece. También asegúrese de que la antena PMC-Eight esté colocada verticalmente, y que la PC o la computadora portátil no esté demasiado cerca del PMC-Eight, intente permanecer al menos 2-3 pies del PMC-Eight. Si tiene problemas con su tableta de Windows, puede intentar usar el Versión de Android de la aplicación ExplorStars en una tableta o dispositivo Android para ver si eso resuelve el problema.

Finalmente, hay un par de otras cosas que debes verificar. Primero debe asegurarse de que su tableta o PC no esté configurada para ir al modo de suspensión y siempre permanecer encendido, y asegurarse de que no haya un ahorro de pantalla habilitado mientras usa el controlador ExplorStars o el controlador ASCOM de forma inalámbrica. Cuando el protector de pantalla está habilitado y activado, la aplicación ExplorStars ya no está encuestando activamente el PMC-Eight y el PMC-Eight evitará que el montaje del seguimiento. En segundo lugar, también puede ocurrir un abandono si saliera del alcance de la señal Wifi PMC-Eight con su dispositivo. Esta es una característica de seguridad diseñada en el firmware para garantizar que el soporte no conduzca el telescopio al trípode si olvidaba estacionar o detener el seguimiento alejándose del soporte con su tableta. Consulte el artículo de la base de conocimiento XXX para una solución alternativa de este problema.